ความอยากรู้อยากเห็นและความปรารถนาที่จะสำรวจสิ่งต่างๆ นำพาฉันมาสู่งานปัจจุบันนี้

หลังจากทำงานในหลากหลายสาขา เขาได้เข้าร่วมงานกับบริษัท Adastria

ฉันเข้าร่วมงานกับบริษัทเสื้อผ้าขนาดใหญ่แห่งหนึ่งหลังจากเรียนจบใหม่ ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขาย (VMD) ฉันใช้เวลาปีแรกฝึกงานกับแบรนด์ต่างๆ ก่อนที่จะทำงานเป็น VMD ให้กับแบรนด์เสื้อผ้าผู้ชาย ในตอนนั้น ฉันเลือกแบรนด์เสื้อผ้าผู้ชายเพราะคิดว่าจะเป็นงานที่ดีกว่าที่จะไม่ได้รับอิทธิพลจากความชอบส่วนตัว หลังจากนั้น ฉันก็ทำงานในตำแหน่ง VMD และฝ่ายส่งเสริมการขายต่อไป โดยย้ายไปทำงานกับบริษัทที่มีร้านค้าปลีกทั่วประเทศและบริษัทเสื้อผ้าขนาดเล็กแห่งหนึ่ง เมื่ออุตสาหกรรมเสื้อผ้าประสบภาวะถดถอย เพื่อนร่วมชั้นจากบริษัทแรกของฉัน Adastria ได้เข้ามาติดต่อฉัน และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ฉันเข้าร่วมงานกับบริษัทนั้น ฉันเคยทำงานในบริษัทต่างๆ มามากมายและเข้าใจว่าอะไรที่ฉันทำได้และทำไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจเข้าร่วมงานกับ Adastria เพราะคิดว่าขนาดของบริษัทจะขยายขอบเขตงานที่ฉันสามารถทำได้

ได้รับความรู้และทักษะระหว่างการทำงาน

ฉันเริ่มต้นทำงานในแผนกระบบสารสนเทศ โดยรับผิดชอบในการวางแผนและพัฒนาระบบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานภายในของร้านค้าและสำนักงานใหญ่ นอกจากนี้ฉันยังทำงานเป็นผู้จัดการโครงการด้านธุรกิจใหม่และการพัฒนาบริการ โดยประสานงานกับแผนกต่างๆ ในเวลานั้น ฉันไม่มีความรู้หรือทักษะเฉพาะด้านใดๆ ดังนั้นเมื่อฉันไม่เข้าใจอะไรบางอย่างในระหว่างโครงการหรือการประชุม ฉันก็จะค้นคว้าด้วยตัวเอง เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญ และเรียนรู้ไปเรื่อยๆ เนื่องจากฉันมักทำงานในโครงการหรือทีมเดียวกัน พร้อมกับรับฟังความคิดเห็นจากหัวหน้าและคนรอบข้าง ฉันจึงเริ่มคิดว่าขั้นตอนต่อไปคือการริเริ่มด้วยตัวเอง ในช่วงเวลานั้น ฉันมีโอกาสได้สนับสนุนการวางแผนของ Element Rule ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ และเนื่องจากฉันชื่นชอบแบรนด์ Element ฉันจึงตัดสินใจว่าอยากทำงานกับ Element Rule ในที่สุด

เพื่อบรรลุเป้าหมายในเส้นทางอาชีพของคุณ

เมื่อฉันคิดถึงสิ่งที่ฉันสามารถมีส่วนร่วมกับแนวคิดหลักของบริษัทเรื่อง "การสร้างลูกค้า" ฉันก็ตระหนักว่าในตอนนั้นฉันยังขาดทักษะบางอย่าง ทักษะเหล่านั้นรวมถึงวิธีการดึงข้อมูลและภาษาที่จำเป็นในการจัดการข้อมูลลูกค้า ในระหว่างที่ทำงานในสายงานอื่น ฉันได้เรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล เมื่อฉันเชี่ยวชาญทักษะพื้นฐานแล้ว ฉันจึงอาสาโอนย้ายมาทำงานด้านนี้ ปัจจุบัน ฉันรับผิดชอบด้าน CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) เพียงผู้เดียว ซึ่งต้องบอกตามตรงว่าท้าทายมาก ฉันเริ่มต้นจากศูนย์ แต่ด้วยการคิดถึงลูกค้าที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าจากแบรนด์ของเราอย่างต่อเนื่อง และการพูดคุยกับเพื่อนร่วมทีมที่มีความคิดเหมือนกัน ฉันจึงสามารถก้าวหน้าไปทีละเล็กทีละน้อย การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญสำหรับบริษัท การดึงข้อมูลออกมานั้นไร้ความหมายหากไม่ได้นำไปใช้ ทุกวันฉันคิดอยู่เสมอว่าจะดึงข้อมูลที่จำเป็นออกมาได้อย่างไรให้ทันท่วงที ส่งต่อไปยังแผนกที่ต้องการ และจะใช้ข้อมูลนั้นอย่างไรเพื่อทำให้แบรนด์เติบโต

การสร้างคุณค่าที่มองไม่เห็น

การรับรู้ถึงความต้องการที่ไม่ได้พูดออกมาของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง หนึ่งในบริการลูกค้าที่เรานำเสนอคือ "บริการจัดสไตล์ส่วนตัว" ซึ่งลูกค้าสามารถนัดหมายกับพนักงานได้ เมื่อเราสำรวจลูกค้าที่ได้รับบริการนี้ เราได้รับผลตอบรับอย่างท่วมท้นว่า เหตุผลที่พวกเขามาใช้บริการไม่ได้เป็นเพียงเพราะพวกเขารักแฟชั่น แต่เป็นเพราะพวกเขาชื่นชอบเวลาที่ได้ใช้ในการเลือกซื้อสินค้ากับพนักงานของเรา ด้วยการรับฟังความคิดเห็นที่ซ่อนเร้นซึ่งอาจไม่สามารถรับรู้ได้ในกรณีอื่น เราจึงสามารถมองเห็นและค้นพบคุณค่าที่ซ่อนอยู่ เช่น ความต้องการของลูกค้าและทักษะการบริการลูกค้าของพนักงาน สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งและเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับบริษัท ขณะนี้เรากำลังทำงานในโครงการใหม่ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าแบรนด์ของเราให้สูงสุด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวบรวมข้อมูลไม่เพียงแต่ข้อมูลดิบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลจากทั่วโลกด้วย แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมต่อโดยตรง แต่ก็ไม่มีใครรู้ว่าจะพัฒนาไปอย่างไร ดังนั้น ฉันจึงเปิดใจรับฟังทุกสิ่งและคำนึงถึงมุมมองด้านการตลาดอยู่เสมอในทุกๆ วัน ฉันเชื่อว่าบทบาทของฉันคือการค้นพบและสร้างคุณค่าที่มองไม่เห็น