엘리먼트 룰에 신졸로 입사한 3명에, 회사의 일, 일의,
지븐에 대해 인터뷰 해 보았습니다!

새로운 회사라면 도전 할 수있는 환경이 있다고 생각했습니다.

―신졸로 입사한 여러분의 입사 계기를 가르쳐 주세요.

후카타키(이하 「후카」)：자신이 어떻게 일하고 싶은지를 생각했을 때, 원래 옷을 좋아했던 일도 있어, 의류가 제일 맞고 있다고 생각했습니다. 대기업의 의류 기업부터 셀렉트 숍까지 여러가지 조사해 보고 있었습니다만, 엘리먼트 룰(이하 ER)의 옷을 좋아했던 일, 제조에 대한 진지함으로부터 최종적으로 ER로 결정했습니다. 면접에서는, 끝나고 나서 자신이 말하고 싶은 것을 말할 수 있었다고 하는 실감이 있어, 면접관의 분도 상냥하게 이야기를 들어 주었습니다. 함께 받는 학생들도 부드러운 분위기에서 함께 일하고 싶었던 것을 기억합니다.

―ER의 브랜드는 어른의 여성을 타겟으로 하고 있습니다만, 지금 현재 자신의 나이와의 갭은 신경이 쓰이지 않았습니까?

후카: 앞의 일도 생각해, 어른이 되어도 길게 입을 수 있는 브랜드가 있을지는 중요한 포인트였습니다. 자신이 마음을 담아 추천할 수 있는 「디자인・품질・착용감」이 갖추어져 있는 브랜드가 있는지를 보고 있었습니다.

나카지마(이하 「중」)：나도, 긴 눈으로 보고 선택하고 있었습니다. 자신도 나이를 거듭해 가는 가운데, 길고, 보다 좋게 상품을 입어 주실 수 있는 브랜드를 전개하고 있는지를 중시해 활동하고 있었습니다. 그렇지만 실은 의류에서 받은 것은 1사만이었습니다.

―수많은 의류기업 중에서 왜 ER1사뿐이었습니까?

나카: 설립한지 얼마 안된 회사였기 때문에, 「풍통이 좋을 것 같다」, 「자신의 생각이나 생각을 발신하기 쉽다」라고 느끼고 나서, 새로운 회사가 좋다고 생각하게 되었습니다. 면접에서도 뜨겁게 그 생각을 전했습니다. 면접관 쪽이 상냥하고, 거기도 매력이라고 생각했습니다. 원래는 교원 면허를 받기 위해 대학으로 진행했지만 의류 업계에서 일하고 싶다는 생각에서 구체적으로 그 생각을 전해 부모님을 설득하고 4학년 때 교원 면허 취득을 그만두고 취업 활동을 했습니다. 결정수가 된 것은, 오랫동안 애용할 수 있는 세련된 상품을 제안하는 자세입니다. 많은 손님에게 ER의 상품을 입고 주셔서, 옷으로 매일의 생활을 보다 풍부한 것으로 해 주셨으면 싶게 되어, 입사를 결정했습니다.

―우미야씨는 어땠어요?

아마미야(이하 「비」)：솔직히, 옷에 그다지 흥미가 없었지만, 앞서 생각하고, 하는 것은 같습니다. 의류 이외에도 신부와 보석, 장제업 회사 등도 받고있었습니다.

―회사를 선택하는 결정수가 된 것은?

비: 나도 새로운 회사라고 하는군요. 신졸에서도 도전하기 쉬운 것일까. 하향식으로 정해진 일을 해 나간다는 게 솔직하고 싫었기 때문에 새로운 바람을 불게 하고 싶다는 생각도 있었습니다. 면접에서는 긴장하지 않고 솔직히 말할 수 있었습니다. 거기도 회사의 매력이라고 생각합니다.

고객과의 만남이 자신을 성장시킵니다.

- 일에 대해 알려주세요.

후카:관의 멤버즈 카드를 담당하고 있습니다. 목표 획득 건수에 대한 진척이나 진행 방법 등을 스탭에게 공유하고 임하고 있습니다. 그 외에도 비품·스톡·입출고 등, 눈치채는 것은 적극적으로 임하도록(듯이) 하고 있습니다. 처음에는 아오야마의 노면점에 배속으로, 그 때는 기본적인 업무 전반을 가르쳐 주었습니다.

―노면점에서 관의 배속으로 바뀌고, 일하는 환경이 바뀌었지요?

후카: 고객의 층이나 시간의 흐름 방법 등, 전혀 다른 브랜드에 이동한 것 같은 느낌이었습니다. 바쁜 점포에서 시간이 한정되어 있는 만큼, 무엇을 우선해 업무에 임하면 좋은지 판단이 어렵고, 선배 스탭을 보고 모방하도록(듯이) 하고 있습니다. 특히 <보·연·상>의 철저와 끝까지 일을 하는 것을 유의하고 있습니다. 이를 위해서도 스탭간의 커뮤니케이션을 소중히 하고 있습니다. 접객에 대해서는, 노면점보다 접객을 할 기회가 늘어났기 때문에, 도전해 복습,이라고 하는 흐름을 하루에 많이 실천할 수 있는 것이 매우 공부가 됩니다. 접객에서는 고정 개념이나 선입관을 가지지 않고, 제대로 고객의 이야기를 듣고 나서 고객과 함께 양복을 선택하거나, 제안하도록 하고 있습니다.

―3년째의 아마미야씨는 어떻습니까?

비 : 저도 마찬가지로 임차인의 멤버스 카드 획득에 착수한 대처의 서브 리더를 담당하고 있습니다. 자신이 그 멤버-스카드를 가지고 있지 않았기 때문에, 최근 만들어, 실제로 사용해 그 장점을 실감했으므로, 자신의 체험을 섞으면서 손님에게 전하는 일로, 추천하기 쉬워졌습니다. 또, 점포의 인스타그램의 관리나 매주의 상품 팔로우(재고 조정)등도 담당하고 있습니다. 접객면에서는 무엇보다 즐기는 것을 소중히 하고 있습니다. 어렵다고 느낄 때도 긍정적으로 생각하고 항상 웃는 얼굴을 하고 있습니다.

―나카지마씨는 부점장으로서의 입장도 있습니다만.

나카 : 운영이나 육성 등 정말 힘들다고 느끼고 있습니다. 특히, 점포의 매출 목표에 대해 꽤 성과가 나오지 않았을 때, 아직 경험도 얕게 인출조차 적기 때문에 꽤 고민했습니다. 하지만, 그런 때는 상사에게 의지할 수 있는, 확실히 어드바이스를 받을 수 있는 환경이므로 힘든 일도 있습니다만, 그 이상으로 목표를 향해 모두 준비를 해, 즐기면서 함께 노력해, 결과에 연결되었을 때는 큰 보람을 느낍니다. 접객이든 업무이든, 많은 사람과 관련된 일이므로, “사람”을 소중히 하고 싶다고 생각하고 있습니다. 고객에 대해서는 물론, 같은 점포에서 일하는 스탭도 소중히 하기 위해, 입장이나 연령에 관계없이, 생각하고 있는 일이나 의견을 서로 교통할 수 있도록, 또 각각의 생각을 존중해, 전원이 보람을 느끼면서 성장할 수 있는 환경을 만들어 가고 싶습니다.

―인상에 남는 접객이나 손님과의 에피소드는 있습니까?

나카: 나는 내정자 아르바이트를 출신지의 오사카점에서 하고 있었습니다만, 입사 후의 배속이 도쿄의 점포가 되어 상경했습니다. 그 배속 점포에서 내정자 아르바이트 때 접객 한 고객을 우연히 만나 정말 놀랐습니다. 그 손님도 오사카 출신이라는 것으로부터, 의기 투합(웃음). 요 전날 그 고객으로부터 「당신은 무리하게 추천하지 않고, 정말로 어울리는 것을 전해 주기 때문에 신뢰할 수 있어」라고 말했을 때, 「아, 이것이 보람있다」라고 다시 실감해, 이 일을 해 있어서 좋았다. 이런 식으로 느낄 수있는 고객을 늘려 가고 싶다! 라는 생각이 강해졌습니다.

후카: 저도 처음으로 만들어진 고객님은 매우 인상에 남아 있습니다. 지금까지 온라인을 이용하던 고객이 처음으로 점포에 와서 "가게도 좋다"고 말해 주셨습니다. 그리고 사이좋게 하고, 이동 후도 이동처의 신주쿠점에 내점해 주시거나, 매회 「즐거웠어요.」라고 말해 주시는 것이 기쁩니다. 접객 후에 출근일을 듣고, 「또 접객해 주었으면 한다」라고 말하면, 정말로 이 일을 선택해 좋았다고 생각합니다.

비：지금의 점포에 이동해 최초로 접객한 손님이, 코로나 사무라이의 스트레스도 있어, 체형의 변화로 사이즈 선택이 어려워지는 가운데, 「당신이 추천해 주는 것은 전부 시험하고 싶다」라고 말해, 수십벌도 시착해 주셨습니다. 신뢰 관계를 구축할 수 있었던 것은 그 고객이 처음이었기 때문에 매우 인상 깊습니다. 자신보다 나이가 위쪽이지만 세대를 넘어 신뢰관계를 구축할 수 있었던 것이 기뻤습니다.

목표를 가지고 진행하는 날들

―향후 도전해보고 싶은 것이 있습니까?

비 : 아다스트리아 그룹의 접객 로프레 대회 'SSC'에 지금까지 두 번 도전하고 있습니다. 전회는 브론즈로 매우 분한 생각을 했으므로, 매장에서 접객 스킬을 닦아 내년 또 리벤지하고 싶습니다. 대회에서는 심사원으로부터 구체적인 피드백을 받을 수 있으므로, 그것을 염두에 두고 일상의 접객을 소중히 해 임하고 있습니다.

나카 : 저는 점포의 새로운 고객을 늘려가는 것이 지금의 목표입니다. 그 앞의 목표는 자신의 스킬을 늘리고 WEB에 종사하는 일을 하고 싶습니다. 구체적인 일 내용을 조금씩 공부하고 도전하고 싶네요.

후카 : 저는 프로로서 판매원의 힘을 얻고 고객을 늘리는 것입니다. 지식도 접객 스킬도 아직 부족하기 때문에 공부하고 판매원으로서 프로가 되고 싶습니다. 친가의 니가타에 있는 셀렉트 숍의 점원이 지식량이나 정보량이 굉장하고, 이야기를 하고 있으면 신뢰가 늘어나, 그 사람이 추천하는 옷을 「입고 싶다!」라고 하는 기분으로 해 줍니다. 자신도 그런 판매원이 되고, 또 이 가게에 와 싶은, 이 스탭에 접객해 주었으면 한다고 생각해 주도록(듯이) 노력하고 싶습니다. (※브론즈・・・2위)

부드럽고 따뜻한 회사에서 함께 꿈을 이루고 싶습니다.

- 마지막으로 메시지

후카: 내가 아는 한 직원은 친절한 사람이 많은 그런 회사입니다. “고객을 소중히, 첫째로” 생각할 수 있는 환경이 ER에는 있다고 실감하고 있습니다. 모든 일이 고객에게 연결된다는 의식이 침투해, 멋진 사풍이라고 생각합니다. 이 페이지를 보고 있는 여러분이, 지금 해보고 싶은 것, 흥미가 있는 것이 있으면 적극적으로 주위에 이야기해 꼭 도전해 주었으면 합니다. 그 중에서 ER을 선택해 주시면 기쁩니다. 함께 일할 날이 기대됩니다!

비：취업 활동이나 회사 선택은 불안한 일이 많이 있다고 생각합니다만, ER에는, 그 이상으로 두근두근을 느낄 수 있다고 생각합니다! 함께 목표를 가지고 앞으로 나아갑시다!

나카: 여러 기업 중에서 ER에 관심을 가져 주셔서 감사합니다! 앞으로 새로운 환경에서 일하는 분도, 지금 고민하고 있는 분도, 꼭, 즐기면서 많은 것을 경험해 주세요! ER에서 일하는 스탭은 정말로 상냥하고, 성장을 지켜보면서 제대로 지도해 주는 사람뿐입니다. 함께 일하고 있어 즐거운 사람뿐인 것도 이 회사의 매력이라고 느끼고 있습니다! 인연이 있고 함께 일할 수 있으면 기쁩니다!