Tôi muốn sử dụng mạng xã hội và đặt mục tiêu trở thành người đứng đầu công ty.

Đã tích hợp Quy tắc Yếu tố để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng.

Tôi từng làm thêm công việc bán hàng thời sinh viên, và muốn học hỏi thêm về dịch vụ khách hàng chất lượng cao hơn cũng như tiến xa hơn trong sự nghiệp, vì vậy tôi quyết định gia nhập Element Rule. Ban đầu, tôi được phân công làm việc tại cửa hàng BABYLONE Kobe. Sau đó, tôi làm việc tại các cửa hàng BABYLONE Nagoya và Shinjuku, và hiện tại tôi đang làm việc tại cửa hàng Yurakucho. Vào tháng Hai năm thứ ba làm việc tại công ty, tôi được bổ nhiệm làm trợ lý quản lý cửa hàng. Tôi nhận ra rằng bầu không khí giữa nhân viên và khách hàng khác nhau tùy thuộc vào từng cửa hàng. Tôi bắt đầu ưu tiên việc nhạy bén với những thay đổi và phản ứng linh hoạt, đồng thời phát huy tối đa điểm mạnh và năng lực của mình. Khi chuyển từ cửa hàng Shinjuku sang cửa hàng Yurakucho, tôi mất một thời gian để làm quen với nhịp độ phục vụ khách hàng nhanh chóng tại cửa hàng Shinjuku, nơi khách hàng ra vào rất đông, so với bầu không khí tương đối thoải mái tại cửa hàng Yurakucho, nơi khách hàng có thể trò chuyện với nhau lâu hơn.

Điều gì đã khiến bạn bắt đầu đăng bài trên Bảng thông báo dành cho nhân viên?

Khi bắt đầu có thêm chút thời gian rảnh tại cửa hàng Yurakucho, chúng tôi bắt đầu nghiêm túc chia sẻ thông tin trên "Bảng Nhân viên", một nền tảng nội dung nơi nhân viên cửa hàng đăng tải những ý tưởng phối đồ cá nhân của họ. Được truyền cảm hứng từ các nhân viên xung quanh, tôi bắt đầu một cách nhẹ nhàng, nhưng rất khó để tìm thời gian cho việc này vì dịch vụ khách hàng trực tiếp là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Để nâng cao chất lượng, chúng tôi tận dụng hiệu quả mọi thời gian rảnh rỗi. Chúng tôi nhận ra rằng việc cập nhật hàng ngày làm tăng số lượng tương tác, vì vậy chúng tôi đặt mục tiêu cập nhật ít nhất một lần mỗi ngày, thay vì nhiều lần trong cùng một ngày. Chúng tôi cũng cân nhắc chiến lược về thời gian và thời điểm, chẳng hạn như liên kết với các sự kiện hoặc đăng tải vào những thời điểm có nhiều người xem hơn.

Niềm vui của khách hàng khi đến cửa hàng sau khi nhìn thấy chúng tôi trên mạng xã hội.

Mặc dù việc đăng bài thường xuyên lên diễn đàn nhân viên khá khó khăn, nhưng tôi cảm thấy điều đó rất đáng giá vì tôi có nhiều cơ hội được khách hàng tiếp cận hơn khi họ đến cửa hàng sau khi thấy bài đăng của tôi. Ban đầu, tôi nghĩ đó là cách để khuyến khích nhiều khách hàng đến cửa hàng hơn, nhưng gần đây, những bộ trang phục tôi mặc đã trực tiếp dẫn đến việc mua hàng, và diễn đàn nhân viên đã trở thành một công cụ phục vụ khách hàng hiệu quả. Trong tương lai, tôi muốn tiếp tục đăng bài trên diễn đàn nhân viên đồng thời tập trung vào Instagram cá nhân của mình. Tôi muốn thu hút những người chưa quen thuộc với BABYLONE quan tâm đến những bài đăng về thời trang và lối sống cá nhân của tôi, và mở rộng lượng người hâm mộ từ mọi phía.

Đạt giải nhất ở hạng mục ban quản lý nhân viên trong thương hiệu.

Tháng Hai năm nay, tôi đã đạt được vị trí số một về doanh số bán hàng trong bảng xếp hạng nhân viên BABYLONE. Bảng xếp hạng hàng ngày và hàng tháng được tính toán ngay lập tức, vì vậy tôi luôn kiểm tra doanh số và thứ hạng của mình. Tôi không nản lòng trước kết quả, nhưng tôi luôn xem xét sự khác biệt giữa mình và những người bán hàng đầu. Tôi nghiên cứu kỹ lưỡng cách mình có thể làm việc chăm chỉ hơn, chẳng hạn như họ phối đồ như thế nào và chúng liên quan ra sao đến thứ hạng bán hàng của sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến chính thức, .st. Thay vì sợ thua kém ai, tôi có khát vọng mạnh mẽ "phải giành vị trí đầu tiên nếu đã quyết tâm".

Sức hấp dẫn của Element Rules là điều mà chỉ những người đã gia nhập công ty mới hiểu được.

Ở Element Rule có rất nhiều người tốt bụng, và các nhân viên kỳ cựu luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề. Trước đây, khi tham gia chương trình chứng nhận kỹ năng chăm sóc khách hàng "Luminest" của Lumine và cuộc thi đóng vai chăm sóc khách hàng của Element Rule cùng lúc, tôi đã rất choáng ngợp vì vừa là trợ lý quản lý cửa hàng vừa phụ trách đào tạo nhân viên mới. Quản lý cửa hàng đã thông cảm và khuyến khích tôi "sắp xếp lại thứ tự ưu tiên", điều này giúp tôi thư giãn và sau đó tôi có thể tham gia cả Luminest và cuộc thi đóng vai. Tại BABYLONE, nơi triết lý "khách hàng là trên hết" được đặt lên hàng đầu, chúng tôi tuyển dụng những người yêu thích quần áo BABYLONE, thích phối đồ và trò chuyện với khách hàng. Tôi rất muốn được làm việc với những người yêu thích thời trang và giao tiếp với mọi người.