我们采访了三位加入 Element Rule 的新毕业生，询问了他们关于公司、工作等方面的情况。
我们采访了他，了解他自己的情况！

我当时觉得，加入一家新公司能让我迎接新的挑战。

-对于那些以应届毕业生身份加入公司的各位，请告诉我们是什么促使你们加入公司。

福泷（以下简称“福”）：在思考自己想从事什么工作时，我觉得服装行业最合适，因为我一直都很喜欢衣服。我考察了很多地方，从大型服装公司到一些精品店，最终选择了Element Rule（以下简称ER），因为我喜欢他们的衣服，而且他们对生产制造非常认真。面试结束后，我觉得自己能够畅所欲言，面试官也很友善地倾听了我的发言。我记得和我一起面试的同学们也都很友善，我很想和他们一起工作。

-ER品牌的目标客户是成年女性，但你是否曾觉得这与你目前的年龄之间存在差距？

Fuka：考虑到未来，对我来说，找到一个即使成年后也能长期穿着的品牌非常重要。我想要的是一个设计、质量和舒适度都让我真心推荐的品牌。

中岛（以下简称“中”）：我的选择也是着眼于长远。随着年龄增长，我一直致力于打造一个产品经久耐穿、品质优良的品牌。不过，实际上我只向一家服装公司递交了申请。

-为什么在所有公司中只有ER一家是服装公司？

中：因为公司是新成立的，我觉得氛围很好，可以畅所欲言，所以就决定加入一家新公司。面试的时候，我热情地表达了这些感受。面试官也很友善，这一点也让我很欣赏。我原本上大学是为了考教师资格证，但后来想从事服装行业，就详细地跟父母解释了我的想法，最终说服了他们。大四的时候，我放弃了考教师资格证，开始找工作。让我最终决定加入这家公司的，是他们致力于打造经久耐用、品质卓越的产品。我希望很多顾客都能穿上ER的产品，用服装丰富他们的日常生活，所以我决定加入这家公司。

-雨宫先生，您觉得怎么样？

雨宫（以下简称“雨”）：说实话，我对服装行业并没有特别的兴趣，但我也有未雨绸缪的打算。除了服装行业，我还应聘了婚纱、珠宝和殡葬行业的公司。

是什么让您决定选择这家公司？

Ame：我也很喜欢这家公司是新成立的。我觉得应届毕业生更容易接受新的挑战。说实话，我不喜欢自上而下决策的模式，所以我想给公司带来一些新鲜血液。面试的时候我一点也不紧张，能够坦诚地表达自己的想法。我觉得这也是这家公司吸引我的地方之一。

与客户会面有助于我成长

请介绍一下您的工作。

福卡：我负责管理大楼的会员卡。我会和员工分享会员招募的进展情况和方法，以达成目标数量。我也会积极主动地处理我发现的任何问题，例如设备、库存和盘点等。我最初被分配到青山店，在那里学习了所有基本操作。

-你从街边店铺搬到了办公楼，所以你的工作环境发生了变化，对吗？

申：感觉就像被调到了一个完全不同的品牌，顾客群体和时间流逝的方式都截然不同。在繁忙的门店里，时间非常有限，很难确定工作的优先顺序，所以我尽量观察和模仿资深员工的做法。我尤其注重汇报、沟通和咨询的细致程度，力求把工作做到尽善尽美。为此，我非常重视员工之间的沟通。至于客户服务，相比街边门店，我有更多服务顾客的机会，所以能够反复尝试和总结，学到了很多东西。在服务顾客时，我尽量不带任何固定的想法或先入为主的观念，而是认真倾听顾客的需求，然后和他们一起挑选和推荐合适的服装。

-你觉得三年级的雨宫同学怎么样？

Ame：我还负责协助推广租户会员卡。我自己之前没有会员卡，所以最近办了一张，并且真正用上了，发现它真的很好用。现在我可以更方便地和顾客分享我的体验，并向他们推荐会员卡。我还负责管理店铺的Instagram账号，每周跟进产品库存（调整库存）。在客户服务方面，我最看重的是让顾客感到快乐。即使遇到困难，我也会努力保持积极乐观的心态，脸上始终带着笑容。

中岛先生，您也担任助理经理一职。

中：我觉得管理和培训非常难。特别是当店铺销售目标没有达成时，我非常焦虑，因为我经验不足，帮不上什么忙。但是，在这种时候，我可以依靠我的上级，得到切实有效的建议，所以虽然有时会很困难，但更重要的是，我们大家一起朝着目标努力，一起奋斗，一起享受乐趣，当看到成果时，那种成就感是巨大的。无论是客户服务还是日常工作，我的工作都需要与很多人互动，所以我非常重视“人”。为了不仅重视顾客，也重视在同一家店铺工作的员工，我希望创造一个无论职位或年龄，都能畅所欲言、互相尊重彼此意见的环境，让每个人都能感到满足并不断成长。

-您在客户服务方面是否有过令人难忘的经历或故事？

中：我刚入职公司的时候，在我的家乡大阪的一家店里做兼职，后来被调到东京的一家店，就搬到了那里。在东京的店里，我碰巧遇到了以前做兼职时服务过的一位顾客，真是太惊喜了。这位顾客也是大阪人，所以我们一见如故（笑）。前几天，这位顾客跟我说：“我可以信任你，因为你不会强迫我穿什么，而且你会告诉我什么衣服真正适合我。” 这句话让我再次意识到，这就是这份工作的意义所在，我很高兴自己从事这份工作。这让我更加渴望能遇到更多像她这样信任我的顾客！

福卡：我还记得我遇到的第一位顾客，印象非常深刻。这位顾客之前一直光顾我们的网店，第一次来实体店时就说：“店里也很不错。”之后我们就成了好朋友，即使我调到新宿店后，他仍然会来光顾，每次他都说“很开心”，我都觉得很开心。每次服务完他，他都会问我什么时候上班，说“希望下次还能为您服务”，所以我真的很庆幸自己选择了这份工作。

阿梅：我调到现在这家店后接待的第一位顾客，因为新冠疫情带来的压力以及身材的变化，很难选到合适的尺码。但她坚持说：“我想试试你推荐的所有衣服”，然后试穿了几十件。她是我第一个能够建立起信任关系的顾客，给我留下了深刻的印象。她比我年长，但我很高兴我们能够建立起这种超越年龄的信任关系。

朝着目标前进

-未来有什么你想尝试的事情吗？

Ame：我目前已经参加过两次Adastria集团的客户服务角色扮演比赛“SSC”。上次只获得铜牌，我很失望，所以我想在店内好好磨练一下客户服务技巧，明年再试一次。比赛中，评委们会给出具体的反馈，我会牢记这些反馈，并专注于日常的客户服务工作。

Naka：我目前的目标是增加店铺的新客户数量。除此之外，我还想提升自己的技能，并在互联网行业发展。我想逐步了解这份工作的具体细节，并迎接挑战。

芙卡：我的目标是提升我的专业销售技能，增加顾客数量。我目前在知识和客户服务技巧方面都还比较欠缺，所以我想努力学习，成为一名专业的销售人员。我家乡新潟的精品店店员们拥有非常丰富的知识和信息，和他们交流让我很信任他们，也让我很想穿他们推荐的衣服。我希望自己也能成为像他们那样的销售人员，努力工作，让顾客愿意再次光顾，并希望由这位店员为他们服务。（铜奖：第二名）

我希望在一个友善温暖的环境中与大家一起实现梦想。

最后，一条消息

福卡：据我所知，大部分员工都很友善，我们公司就是这样的企业。我真的觉得ER营造了一种“珍视客户，客户至上”的工作氛围。大家都很重视所有工作都与客户息息相关，我认为这是一种非常棒的企业文化。正在浏览此页面的各位，如果您有任何想做或感兴趣的事情，我希望您能积极与身边的人交流，并尝试一下。如果您选择加入ER，我会非常高兴。期待着与您共事的那一天！

Ame：我知道找工作和选择公司时有很多让人焦虑的事情，但我相信你会发现急诊科更令人兴奋！让我们一起朝着目标前进吧！

Naka：感谢您在众多公司中选择了ER！无论您是想开启一段新的职业生涯，还是目前正面临挑战，我们都希望您能在这里收获快乐，并尽可能多地积累经验！ER的员工都非常友善，他们会悉心指导您的成长，并为您提供切实有效的帮助。我认为这家公司的魅力之一在于，和大家一起工作非常愉快！如果您有机会加入我们，我将不胜荣幸！