我們訪問了三位加入 Element Rule 的新畢業生，詢問了他們關於公司、工作等方面的情況。
我們採訪了他，了解他自己的情況！

我當時覺得，加入新公司能讓我迎接新的挑戰。

-對於那些以應屆畢業生身分加入公司的各位，請告訴我們是什麼促使你們加入公司。

福瀧（以下簡稱「福」）：在思考自己想從事什麼工作時，我覺得服裝業最合適，因為我一直都很喜歡衣服。我考察了很多地方，從大型服裝公司到一些精品店，最終選擇了Element Rule（以下簡稱ER），因為我喜歡他們的衣服，而且他們對生產製造非常認真。面試結束後，我覺得自己能夠暢所欲言，面試官也很友善地傾聽了我的發言。我記得和我一起面試的同學們也都很友善，我很想和他們一起工作。

-ER品牌的目標客戶是成年女性，但你是否曾經覺得這與你目前的年齡之間存在差距？

Fuka：考慮到未來，對我來說，找到一個即使成年後也能長期穿著的品牌非常重要。我想要的是一個設計、品質和舒適度都讓我真心推薦的品牌。

中島（以下簡稱「中」）：我的選擇也是著眼於長遠。隨著年齡增長，我一直致力於打造一個產品經久耐穿、品質優良的品牌。不過，其實我只向一家服飾公司遞交了申請。

-為什麼所有公司中只有ER一家是服裝公司？

中：因為公司是新成立的，我覺得氣氛很好，可以暢所欲言，所以就決定加入新公司。面試的時候，我熱情地表達了這些感受。面試官也很友善，這一點也讓我很欣賞。我原本上大學是為了考教師資格證，但後來想從事服裝業，就詳細地跟父母解釋了我的想法，最終說服了他們。大四的時候，我放棄了考教師資格證，開始找工作。讓我最終決定加入這家公司的，是他們致力於打造經久耐用、品質卓越的產品。我希望很多顧客都能穿上ER的產品，用服裝豐富他們的日常生活，所以我決定加入這家公司。

-雨宮先生，您覺得怎麼樣？

雨宮（以下簡稱「雨」）：說實話，我對服裝業並沒有特別的興趣，但我也有未雨綢繆的打算。除了服裝業，我還應聘了婚紗、珠寶和殯葬業的公司。

是什麼讓您決定選擇這家公司？

Ame：我也很喜歡這家公司是新成立的。我覺得應屆畢業生比較容易接受新的挑戰。說實話，我不喜歡自上而下決策的模式，所以我想為公司帶來一些新血。面試的時候我一點也不緊張，能夠坦誠表達自己的想法。我覺得這也是這家公司吸引我的地方之一。

與客戶會面有助於我成長

請介紹一下您的工作。

福卡：我負責管理大樓的會員卡。我會和員工分享會員招募的進度和方法，以達成目標數。我也會積極主動地處理我發現的任何問題，例如設備、庫存和盤點等。我最初被分配到青山店，在那裡學習了所有基本操作。

-你從街邊店鋪搬到了辦公大樓，所以你的工作環境發生了變化，對嗎？

申：感覺就像被調到了一個完全不同的品牌，顧客群和時間流逝的方式都截然不同。在繁忙的商店裡，時間非常有限，很難確定工作的優先順序，所以我盡量觀察並模仿資深員工的做法。我特別注重報告、溝通諮詢的細緻程度，力求把工作做到盡善盡美。為此，我非常重視員工之間的溝通。至於客戶服務，比起街邊門店，我有更多服務顧客的機會，所以能夠反覆嘗試和總結，學到了很多東西。在服務顧客時，我盡量不帶任何固定的想法或先入為主的觀念，而是認真傾聽顧客的需求，然後和他們一起挑选和推薦合適的服裝。

-你覺得三年級的雨宮同學怎麼樣？

Ame：我還負責協助推廣租戶會員卡。我自己之前沒有會員卡，所以最近辦了一張，並且真正用上了，發現它真的很好用。現在我可以更方便地和顧客分享我的體驗，並向他們推薦會員卡。我還負責管理店舖的Instagram帳號，每週跟進產品庫存（調整庫存）。在客戶服務方面，我最重視的是讓顧客感到快樂。即使遇到困難，我也會努力保持積極樂觀的心態，臉上始終帶著笑容。

中島先生，您也擔任助理經理一職。

中：我覺得管理和訓練非常難。特別是當店舖銷售目標沒有達成時，我非常焦慮，因為我經驗不足，幫不上什麼忙。但是，在這種時候，我可以依靠我的上級，得到切實有效的建議，所以雖然有時會很困難，但更重要的是，我們大家一起朝著目標努力，一起奮鬥，一起享受樂趣，當看到成果時，那種成就感是巨大的。無論是客戶服務還是日常工作，我的工作都需要與許多人互動，所以我非常重視「人」。為了不僅重視顧客，也重視在同一家店舖工作的員工，我希望創造一個無論職位或年齡，都能暢所欲言、互相尊重彼此意見的環境，讓每個人都能感到滿足並不斷成長。

-您在客戶服務方面是否有過令人難忘的經歷或故事？

中：我剛入職公司的時候，在我的家鄉大阪的一家店裡做兼職，後來被調到東京的一家店，就搬到了那裡。在東京的店裡，我碰巧遇到了以前做兼職時服務過的一位顧客，真是太驚喜了。這位顧客也是大阪人，所以我們一見如故（笑）。前幾天，這位顧客跟我說：「我可以信任你，因為你不會強迫我穿什麼，而且你會告訴我什麼衣服真正適合我。」這句話讓我再次意識到，這就是這份工作的意義所在，我很高興自己從事這份工作。這讓我更渴望能遇見更多像她一樣信任我的顧客！

福卡：我還記得我遇到的第一位顧客，印象非常深刻。這位顧客之前一直光顧我們的網店，第一次來實體店時就說：“店裡也很不錯。”之後我們就成了好朋友，即使我調到新宿店後，他仍然會來光顧，每次他都說“很開心”，我都覺得很開心。每次服務完他，他都會問我什麼時候上班，說“希望下次還能為您服務”，所以我真的很慶幸自己選擇了這份工作。

阿梅：我調到現在這家店後接待的第一位顧客，因為新冠疫情帶來的壓力以及身材的變化，很難選到合適的尺寸。但她堅持說：“我想試試你推薦的所有衣服”，然後試穿了幾十件。她是我第一個能夠建立起信任關係的顧客，給我留下了深刻的印象。她比我年長，但我很高興我們能夠建立起這種超越年齡的信任關係。

朝著目標前進

-未來有什麼想嘗試的事情嗎？

Ame：我目前已經參加過兩次Adastria集團的客戶服務角色扮演比賽「SSC」。上次只獲得銅牌，我很失望，所以我想在店內好好磨練客戶服務技巧，明年再試一次。比賽中，評審會給予具體的回饋，我會牢記這些回饋，並專注於日常的客戶服務工作。

Naka：我目前的目標是增加店舖的新客戶數量。除此之外，我還想提升自己的技能，並在網路產業發展。我想逐步了解這份工作的具體細節，並迎接挑戰。

芙卡：我的目標是提升我的專業銷售技能，增加顧客數量。我目前在知識和客戶服務技巧方面都還比較欠缺，所以我想努力學習，成為專業的銷售人員。我家鄉新潟的精品店店員們擁有非常豐富的知識和訊息，和他們交流讓我很信任他們，也讓我很想穿他們推薦的衣服。我希望自己也能成為像他們那樣的銷售人員，努力工作，讓顧客願意再次光顧，並希望由這位店員為他們服務。 （銅獎：第二名）

我希望在一個友善溫暖的環境中與大家一起實現夢想。

最後，一則訊息

福卡：據我所知，大部分員工都很友善，我們公司就是這樣的企業。我真的覺得ER營造了一種「珍惜客戶，客戶至上」的工作氛圍。大家都很重視所有工作都與客戶息息相關，我認為這是一個非常棒的企業文化。正在瀏覽此頁面的各位，如果您有任何想做或感興趣的事情，我希望您能積極與身邊的人交流，並嘗試一下。如果您選擇加入ER，我會非常高興。期待與您共事的那一天！

Ame：我知道找工作和選擇公司時有很多讓人焦慮的事情，但我相信你會發現急診更令人興奮！讓我們一起朝著目標前進吧！

Naka：感謝您在眾多公司中選擇了ER！無論您是想開啟一段新的職業生涯，還是目前正面臨挑戰，我們都希望您能在這裡收穫快樂，並盡可能地累積經驗！ ER的員工都非常友善，他們會悉心指導您的成長，並為您提供實際有效的幫助。我認為這家公司的魅力之一在於，和大家一起工作非常愉快！如果您有機會加入我們，我將不勝榮幸！