ファッションを通して何気ない日常が楽しくなる瞬間を届けたい

好きで買い物をしていたブランドへの転職

新卒で入社したセレクトショップに14年程務めていました。そろそろ違う環境に挑戦したいなと自分自身のキャリアを考えていた頃、既に転職されていた昔の上司から、「“Chaos”は楽しく働けるよ」「やってみない？」と何度か声を掛けられていました。実は、Chaosの洋服のファンでもあり、ちょくちょく買い物をしていました。自分の年齢的にも上質な商品を提供している面でもChaosは私にぴったりで、不安もありましたが転職を決めました。店長で入社をしましたが、前職でも異動を多々経験していることや、ベテランスタッフが多いこともあり、新たな環境にはすぐ馴染めました。

お客様にもスタッフにも楽しさを感じてほしい

Chaosはこだわりを持った商品を展開しています。気軽に買える価格帯の商品ではない分、悩まれる方も多いのですが、先日お客様から、「Chaosで買い物をするようになり、周りから褒められるようになりました。おしゃれが楽しくなり、仕事も頑張れます」と嬉しいお言葉をいただきました。ファッションを通して日常生活が楽しくなるのは、私自身も同じなので、余計に嬉しかったのを覚えています。何気ない日常で、そういった楽しいと思える瞬間をお客様やスタッフにたくさん感じてもらいたいと思っています。

相手を尊重してチームで取り組む

スタッフとは「上司と部下」という関係ではなく、「人対人」という意識で相手を尊重することを大事にしています。入社後受講した管理者研修では論理的に対応することを学び、自分の頭の中を整理できました。店長という立場上、売上目標や顧客様の獲得に向けた戦略を立て、管理をしていく役割ですが、目標が達成できるのは店頭でスタッフが頑張ってくれているから。チームで力を合わせて取り組んだからこそ、結果が出るのは本当に嬉しいです。

商品の良さだけに頼らない

Chaosがデビューして5周年を迎え、ブランドのファンや顧客様も徐々に増えてきていますが、商品の良さだけではお客様に満足いただけません。お買い上げいただいた商品をどのようにケアすればより長く着ていただけるのか、どのような着回しができるのか、お客様に満足いただける着こなしの提案などを真摯に考えて接客しています。商品の魅力に付加価値をプラスしていくのは私たちの役割。本当に良い商品だからこそ、私たちの接客や提案が試されていると考えます。そこは、店頭のスタッフを見ていても、ものすごく熱量を感じるところで、スタッフ自身が良さを実感しているから語れるのではないかと思います。店頭での接客を見ていると、その熱量がお客様にも伝わっているのを感じます。

ブランド愛にあふれるメンバー

商品の背景やストーリーは本社でブランドディレクターから説明や共有があり、とても勉強になります。Chaosは店舗と本社の距離が近く風通しの良いブランドです。ディレクターをはじめとする本社メンバーはブランド愛にあふれていて、とてもアットホームな雰囲気です。

楽しみながら成長できる環境

新卒で入社される方も中途で入社される方も、経験をしていく中で次のキャリアを考えるタイミングが来ると思いますが、何事もやってみないとわからない、というのが私の持論です。やってみて違ったと感じたとしても経験になるのは確か。迷っているならまずはチャレンジしてみましょう。また、仕事でやりがいを感じられるか、楽しめるかは自分次第だと思います。Chaosなら、働いていく中で勉強になることが多く、ファッションを考えている人にはうってつけのブランドです。ぜひ、一緒に楽しみながら成長していけるよう頑張りましょう！