Ang aking kuryosidad at pagnanais na mag-explore ang nagdala sa akin sa aking kasalukuyang trabaho

Matapos magtrabaho sa iba't ibang larangan, sumali siya sa Adastria

Sumali ako sa isang malaking kumpanya ng damit bilang isang bagong graduate. Bilang isang VMD, ginugol ko ang aking unang taon sa pagsasanay sa iba't ibang tatak bago nagtrabaho bilang isang VMD para sa isang tatak ng kalalakihan. Noong panahong iyon, pinili ko ang isang tatak ng kalalakihan dahil naisip kong mas mainam na gawin ang isang trabahong hindi naiimpluwensyahan ng aking mga personal na kagustuhan. Pagkatapos noon, nagpatuloy ako sa pagtatrabaho sa VMD at sales promotion, lumipat sa isang kumpanya na may mga retail store sa buong bansa at isang maliit na kumpanya ng damit. Nang dumaranas ng resesyon ang industriya ng damit, nilapitan ako ng isang kaklase mula sa aking unang kumpanya, ang Adastria, at iyon ang nagtulak sa akin na sumali sa kumpanya. Nagtrabaho ako sa iba't ibang kumpanya at naunawaan ko kung ano ang kaya at hindi ko magagawa depende sa laki ng kumpanya, kaya nagpasya akong sumali sa Adastria dahil naisip kong ang laki ng kumpanya ay magpapalawak sa saklaw ng trabahong kaya kong gawin.

Magkaroon ng kaalaman at kasanayan habang nagtatrabaho

Una akong sumali sa Information Systems Department, kung saan ako ang responsable sa pagpaplano at pagbuo ng mga sistema na may kaugnayan sa mga panloob na operasyon sa mga tindahan at punong tanggapan, at nagtrabaho rin ako bilang project manager sa mga bagong negosyo at pagpapaunlad ng serbisyo habang nakikipag-ugnayan sa iba't ibang departamento. Noong panahong iyon, wala akong anumang espesyal na kaalaman o kasanayan, kaya kapag may hindi ako naiintindihan sa mga proyekto o pagpupulong, sinasaliksik ko ito mismo, tinuturuan kung paano gawin ang mga bagay-bagay, at natututo mula sa simula habang ginagawa ko ito. Dahil madalas akong nagtatrabaho sa parehong proyekto o koponan habang nakikinig sa mga opinyon ng aking mga nakatataas at ng mga nakapaligid sa akin, naisip ko na ang susunod na hakbang ay ang pagsulong sa sarili kong inisyatiba. Noong panahong iyon, nagkaroon ako ng pagkakataong suportahan ang pagpaplano ng Element Rule, isang grupo ng kumpanya, at dahil tagahanga ako ng tatak ng Element, napagpasyahan kong gusto kong magtrabaho para sa Element Rule kalaunan.

Para mapagtanto ang iyong landas sa karera

Nang naisip ko kung ano ang maaari kong maiambag sa tema ng kumpanya na "paglikha ng customer," napagtanto kong kulang ako sa ilang mga kasanayan noong panahong iyon. Kabilang sa mga kasanayang ito ang mga paraan ng pagkuha ng datos at ang wikang kinakailangan upang pangasiwaan ang datos ng customer. Habang nagtatrabaho sa ibang larangan, natuto ako mula sa isang kasamahan na may kadalubhasaan sa pagsusuri ng datos. Nang mapag-aralan ko na ang mga pinakapangunahing kasanayan, nagboluntaryo ako para sa isang paglipat. Sa kasalukuyan, ako lamang ang responsable para sa CRM (pamamahala ng relasyon sa customer), na, sa totoo lang, ay lubhang mahirap. Nagsimula ako sa wala, ngunit sa pamamagitan ng patuloy na pag-iisip tungkol sa mga customer na nasisiyahan sa pamimili sa aming brand at pakikipag-usap sa mga miyembro ng koponan na may parehong pag-iisip, unti-unti akong nakagawa ng pag-unlad. Ang paggamit ng datos ng customer ay isang mahalagang isyu para sa kumpanya. Ang pagkuha ng datos ay walang saysay kung hindi ito gagamitin. Araw-araw, iniisip ko kung paano kunin ang kinakailangang datos sa napapanahong paraan, ihatid ito sa mga departamentong nangangailangan nito, at kung paano gamitin ang datos na iyon upang palaguin ang brand.

Paglikha ng hindi nakikitang halaga

Napakahalagang matugunan ang mga hindi sinasabing pangangailangan ng mga customer. Isa sa mga serbisyong pang-customer na aming iniaalok ay ang "personal styling service," kung saan maaaring mag-iskedyul ang mga customer ng pagbisita sa isang miyembro ng staff. Nang sinurbey namin ang mga customer na nakatanggap ng serbisyo, nakatanggap kami ng napakaraming feedback na ang dahilan ng kanilang pagbisita ay hindi lamang dahil mahilig sila sa fashion, kundi dahil nasisiyahan sila sa oras na ginugugol nila sa pamimili kasama ang aming mga staff. Sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga nakatagong feedback na kung hindi man ay hindi magagamit, nagawa naming mailarawan at matuklasan ang mga nakatagong halaga, tulad ng mga pangangailangan ng customer at ang mga kasanayan sa customer service ng aming mga staff. Ito ay napakahalaga at isang mahalagang asset para sa kumpanya. Kasalukuyan kaming nagtatrabaho sa isang bagong proyekto, na naglalayong i-maximize ang halaga ng aming brand. Upang makamit ito, mahalagang mangalap hindi lamang ng datos kundi pati na rin ng impormasyon mula sa buong mundo. Kahit na walang direktang koneksyon, walang makapagsasabi kung paano ito uunlad. Samakatuwid, pinapanatili kong bukas ang aking mga tainga sa lahat ng bagay at palaging isinasaisip ang pananaw sa marketing habang ginugugol ko ang aking mga araw. Naniniwala ako na ang aking tungkulin ay magbunyag at lumikha ng hindi nakikitang halaga.