Gusto kong gumamit ng SNS at layunin kong maging numero uno sa kumpanya.

Sumali sa Element Rule upang higit pang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa customer

Nagkaroon ako ng part-time na trabaho sa sales noong estudyante pa ako, at gusto kong matuto ng mas mataas na kalidad ng customer service at gawin ang susunod na hakbang, kaya nagpasya akong sumali sa Element Rule. Noong una, na-assign ako sa BABYLONE Kobe store. Pagkatapos noon, nagtrabaho ako sa BABYLONE Nagoya at Shinjuku stores, at ngayon ay nagtatrabaho na ako sa Yurakucho store. Noong Pebrero ng ikatlong taon ko sa kumpanya, ginawa akong assistant store manager. Napagtanto ko na ang atmospera sa pagitan ng mga staff at customer ay nag-iiba depende sa tindahan. Sinimulan kong unahin ang pagiging sensitibo sa mga pagbabago at pagtugon nang may kakayahang umangkop, habang sinusulit ang aking mga kalakasan at merito. Nang lumipat ako mula sa Shinjuku store patungo sa Yurakucho store, medyo natagalan bago ako nasanay sa mabilis na customer service sa Shinjuku store, kung saan dumarating ang mga customer nang maramihan, kumpara sa medyo relaks na atmospera sa Yurakucho store, kung saan maaaring makipag-usap nang matagal ang mga customer.

Ano ang nagtulak sa iyo na mag-post sa Staff Board?

Nang magsimula kaming magkaroon ng mas maraming libreng oras sa tindahan ng Yurakucho, sinimulan naming seryosong ibahagi ang impormasyon sa "Staff Board," isang platform ng nilalaman kung saan pino-post ng mga kawani ng tindahan ang kanilang mga personal na ideya sa pag-istilo. Dahil sa inspirasyon ng mga kawani sa paligid ko, sinimulan ko ito nang magaan, ngunit mahirap makahanap ng oras para dito dahil ang harapang serbisyo sa customer ang aming pangunahing prayoridad. Upang mapabuti ang kalidad, ginagamit namin nang epektibo ang anumang libreng oras na mayroon kami. Napagtanto namin na ang pag-update araw-araw ay nagpapataas ng bilang ng mga touchpoint, kaya nilalayon naming mag-update nang kahit isang beses sa isang araw, sa halip na maraming beses sa parehong araw. Estratehiko rin naming isinasaalang-alang ang mga oras at tiyempo, tulad ng pag-link nito sa mga kaganapan o pag-upload sa mga oras na mas maraming tao ang nanonood.

Ang saya ng mga customer na pumupunta sa tindahan matapos kaming makita sa social media

Bagama't mahirap mag-post sa staff board nang regular, sa tingin ko ay sulit ito dahil mas marami akong pagkakataong mapalapit sa mga customer na nakakakita ng aking mga post kapag pumupunta sila sa tindahan. Noong una akong nagsimula, akala ko ito ay isang paraan upang hikayatin ang mas maraming customer na bumisita sa tindahan, ngunit kamakailan lamang, ang mga damit na suot ko ay direktang humantong sa mga pagbili, at ang staff board ay naging matatag bilang isang kasangkapan sa serbisyo sa customer. Sa hinaharap, nais kong patuloy na mag-post sa staff board habang nakatuon din sa aking personal na Instagram. Gusto kong maging interesado ang mga taong hindi pa pamilyar sa BABYLONE sa aking mga pribadong post sa fashion at lifestyle, at paramihin ang aking mga tagahanga mula sa lahat ng direksyon.

Nanalo ng unang pwesto sa kategorya ng staff board sa loob ng brand

Noong Pebrero ng taong ito, nakamit ko ang numero unong ranggo sa benta sa kategorya ng staff board ng BABYLONE. Agad na kinakalkula ang pang-araw-araw at buwanang ranggo, kaya lagi kong sinusuri ang aking mga benta at ranggo. Hindi ako pinanghihinaan ng loob sa mga resulta, ngunit sinusuri ko kung ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ko at ng mga nangungunang manlalaro. Masusing sinusuri ko kung paano ako mas magsusumikap, tulad ng kung anong uri ng mga damit ang kanilang pinagsama-sama at kung paano ito nauugnay sa ranggo ng benta ng item sa opisyal na online store, ang .st. Sa halip na ayaw kong matalo kaninuman, mayroon akong matinding pagnanais na "makuha ang unang pwesto kung gagawin ko ito."

Ang kaakit-akit ng mga Panuntunan ng Elemento na tanging ang mga sumali sa kumpanya lamang ang makakaintindi

Maraming mababait na tao sa Element Rule, at ang mga senior employee ay laging handang tumulong sa iyo na malutas ang anumang problemang maaaring mayroon ka. Dati, noong sumasali ako sa programa ng sertipikasyon ng kasanayan sa serbisyo sa customer ng Lumine na "Luminest," at sa kompetisyon sa role-playing ng serbisyo sa customer ng Element Rule, labis akong nabighani dahil isa akong assistant store manager at namamahala sa pagsasanay ng mga bagong empleyado. Naawa sa akin ang store manager at hinikayat akong "ayusin ang aking mga prayoridad," na nakatulong sa akin na makapagpahinga at pagkatapos ay nakilahok ako sa mga kompetisyon sa Luminest at role-playing. Sa BABYLONE, kung saan ang pilosopiyang "customer ang una," kumukuha kami ng mga taong mahilig sa damit ng BABYLONE at nasisiyahan sa pag-aayos ng mga kasuotan at pakikipag-usap sa mga customer. Gusto kong makatrabaho ang mga taong mahilig sa fashion at pakikipag-usap sa mga tao.